MyBasicCRM kullanıcı görüşleri

INNOVIA ve ELEXIA konutlarının satış ve müşteri takibinde MyBasicCRM kullanılmaya başlandı!

testimonial play
MyBasicCRM 112'den bile daha hızlı
Faik Alemdar Satış Müdürü
Alemdar Petrol Ürünleri
Müşteri ilişkileri yönetimini gn. müdürlük ve bayiler olarak MyBasicCRM sayesinde çok etkin biçimde sürdürüyoruz
Harun Ünlü YK Üyesi - Çukurova Isı Sistemleri
İster sahada ister ofiste MyBasicCRM'i kullanmak çok keyifli ve kolay
Ömer Doğramacı Satış Yöneticisi - Eçözüm Bilgi Teknolojileri

Kaydolun ve 30 gün ücretsiz deneyin!

Program indirmenize gerek yok
MyBasicCRM bir bulut tabanlı mobil CRM çözümüdür
Size özel CRM'i görmek için sektörünüzü seçin...
  • Ticaret, İmalat, Pazarlama, İthalat-İhracat
  • Medikal Ticaret, Kozmetik Ticaret
  • Bilişim, Tasarım, Mühendislik, Müteahitlik
  • Danışmanlık, Eğitim, İletişim, Hukuk
  • Bakım, Tamirat, Teknik Servis
  • Emlak ve Gayrimenkul Danışmanlığı
  • Tur, Gezi, Seyahat
  • Otel, Rezervasyon Hizmetleri
  • Sigortacılık
  • Kiralama, Organizasyon, Fuar
  • Dershane, Okul, Kurs
  • Dernek, Vakıf, STK
  • OSGB - Ortak Sağlık Gv Birimi
  • Bunlardan başka...

Sık Sorulan Sorular

1 ay deneyip test etmek istiyorum, kredi kartı istiyor musunuz?

Sadece adınızı ve eposta adresini girerek kayıt yapabilirsiniz. Kayıt için sizden kredi kartı bilgisi istemiyoruz. Böylece 1 aylık deneme süresi başlayacaktır. MyBasicCRM'e istediğiniz kadar kullanıcı ekleyebilir ve birlikte sınırsızca deneyebilirsiniz.

Cep telefonumdan kullanabilir miyim?

Tüm özellikleri cep telefonundan kullanabilirsiniz. İkon olarak telefon ana ekranına ekleyip tek tıkla MyBasicCRM’e giriş yapabilirsiniz. Canlı kullanım örneği için lütfen videoyu izleyiniz: MyBasicCRM'i cep telefonumdan nasıl kullanırım?

Kullanım ücreti nasıl hesaplanır? Başka bir ücret var mı?

Örneğin 3 kullanıcı ile MyBasicCRM'i kullanıyorsunuz. Kullanıcı başına ayda 37,90 TL yani toplamda ayda 3 X 37,90 TL + KDV ödeme yapacaksınız. Tüm eğitim, danışmanlık, kurulum ve versiyon yenileme bu fiyata dahildir.

Referans listeniz nerede?

MyBasicCRM Türk malı yerli bir yazılımdır. Türkiye'de ve dünyada çeşitli dillerde onbinlerce kullanıcısı vardır. Yasa gereği kullanıcıların kurumsal kimlikleri web sayfamızda yer almaz. Eposta ile talep edilmesi halinde ilgili müşterilerimizin onayı alınarak referans listesi verilebilir. Kullanıcı görüşü videosunu izlemek için tıklayınız.

Müşterilerime ait bilgiler nerede duruyor, güvende mi? Rakip firmaların eline geçer mi?

Şifrenizi başkasına söylemediğiniz sürece bilgilerinizin rakip firmaların eline geçmesi veya kaybolması olanaksızdır. Şifrenizin ve verilerinizin güvenliği için MyBasicCRM bankacılık standardı olan SSL bağlantısını kullanır. Tüm bilgileriniz ve dosyalarınız yüksek performanslı ve güvenli Amazon sunucularında tutulmakta ve her gece yedeklenmektedir. Sunucu güvenlik detaylarını şu linklerde bulabilirsiniz:
Amazon bulut güvenliği

Kullanmaktan vazgeçersem ne olacak?

Kredi kartınızdan yapılan tahsilat durdurulacak ve o ayın sonuna kadar kayıtlarınız sistemde duracaktır. Dilerseniz verilerinizin yedeğini hesap sayfasından indirebilirsiniz. Dökümanlarınız ise istediğiniz bir ftp adresine transfer edilecektir.

Desteği nasıl sağlıyorsunuz, dili Türkçe mi?

7/24 kullanıcı desteği için info@mybasiccrm.com adresine bir eposta göndermeniz yeterlidir. Kalite standardımız gereği sizlere aynı iş günü içinde mutlaka Türkçe yanıt verilecektir. Mesai saatleri içinde ofisimize telefon edebilirsiniz.

Bilgilendirmeler

1. Tüm bilgilerimi Excel'den nasıl transfer ederim?

Hesap sayfası Excel'den transfer bölümünden müşterilerinizi, eski ziyaret bilgilerinizi, tekliflerinizi, emlak danışmanı iseniz portföyünüzü ve siparişlerinizi yani tüm datanızı MyBasicCRM’e transfer edebilirsiniz

Hatta MyBasicCRM'de bulunmayan özel alanlarınızı da Excel'den transfer eklemek isteyebilirsiniz. Örneğin aktaracağınız Excel'de 'İlgilendiği Ürünler' adında bir sürun var ancak MyBasicCRM müşteri sayfasında böyle bir alan yok. Bu durumda:

1. SAYFA SİHİRBAZI yardımıyla ihtiyacınız olan yeni özel alanları sayfalara ekleyin.
2. Excel şablonunda en sağda ve 5. satırda yer alan 'Not' sütununun yanına yeni bir sütun ekleyin.
3. Bu sütunun adı eklediğiniz özel alan adıyla aynı olsun (ör: İlgilendiğ Ürünler). Büyük-küçük harfe dikkat edin.
4. Bilgilerinizi bu sütunun altına yapıştırın.

2. Müşterime otomatik eposta ve SMS bildirimi gitmesini nasıl sağlarım?

Otomatik müşteri bildirimleri neler olabilir? Örnekler:

1. Servis hizmeti verdiniz, sonucunu otomatik olarak müşteriye iletebilirsiniz.
2. Müşteri ziyareti planladınız, ziyaret tarihi ve diğer bilgileri otomatik gönderebilirsiniz.
3. Sipariş aldınız veya ürün teslim ettiniz, siparişin son durum bilgisini iletebilirsiniz.
4. Müşteri borcunun otomatik hatırlatılmasını istiyorsunuz.
5. İşinize özel herhangi bir aktivitenin sonucunda otomatik bildirim yollayabilirsiniz.

Nasıl yapıldığını görmek için lütfen tıklayın. Otomatik müşteri bildirimleri

3. Müşterilerim firma web sayfamdan müşteri destek talebi (ticket) açabilsinler. Nasıl yapabilirim?

Nasıl yapıldığını görmek için lütfen tıklayın. Destek talebi modülü

4. Tahsilat / cari takip nasıl yapılır? E-fatura nasıl gönderilir? Muhasebe paketleri ile entegrasyon var mı?

• Sadece MyBasicCRM kullanarak cari takip yapmak istiyorum?

• Logo, Mikro, Eta, Zirve vb. bir muhasebe paketi ile MyBasicCRM'i entegre kullanmak istiyorum

• Paraşüt muhasebe ile entegrasyon istiyorum

5. IP santral (VOIP) veya çağrı merkeziyle nasıl entegre ederim?

MyBasicCRM aşağıdaki IP telefon (VOIP) servisleri ile entegre çalışmaktadır:

• Verimor
• Alotech
• NetGSM
• Bulutfon
• Bulutsantralim
• Sanalsantral
• Sonitel
• Placetel
• Telsam
• Kobikom

Entegrasyon için öncelikle her kullanıcının kendi dahili numarasını kaydetmesi gerekir.

1. MyBasicCRM'de arama başlatmak için müşteri sayfasında numaranın yanındaki telefon ikonunu tıklamanız yeterlidir.
2. Gelen aramada ise öncelikle sağ üst köşedeki turuncu telefon işaretine basılır.
3. Numara MyBasicCRM içinde kayıtlı ise ilgili müşteri sayfası otomatik olarak açılır. Eğer arayan kişinin kaydı yok ise yeni müşteri sayfası açılır.
4. Yeni müşteri kaydından sonra görüşmeye ait notlar veya alınan sipariş detayları için yeni aktivite sayfası açılır.

IP telefon ve Çağrı merkezi videosunu göster

6. Takip eden görevler, otomatik hatırlatmalar ve iş süreçleri nasıl tanımlanır?

Aşağıdaki örneklerin benzerlerini kolayca tanımlayabilirsiniz:

1. Müşterinize bir sunuş yaptınız ve sonuç bilgisi olarak 'teklif verilecek' seçtiniz. Sistem bir 'teklif verilecek' görevi oluşturmalı
2. Teklifleriniz otomatik olarak yöneticinin onayına gitmeli, siparişler için ise otomatik iş emri oluşmalı.
3. Proje adımlarının toplu halde otomatik olarak oluşmasını istiyorsunuz.
4. Danışmansınız ve tüm yasal tarihlerin otomatik hesaplanması ve hatırlatılması çok önemli.
5. Bunlardan farklı size özel otomatik görevler oluşsun istiyorsunuz.

Otomatik hatırlatma / görev / iş süreci tanımlamak için AKTİVİTE / GÖREV menüsüne ardından YENİ düğmesine basınız. Sayfanın ortasında İş süreçlerini düzenle linki göreceksiniz.

7. Toplu eposta veya otomatik SMS gönderimi nasıl yapılır?

• Toplu eposta servisi kullanarak gönderim yapmak istiyorum

• Sadece MyBasicCRM kullanarak toplu eposta gönderimi yapmak istiyorum

• Tek tek veya toplu SMS gönderimi yapmak istiyorum

8. Raporlama nasıl yapılır? Excel'e bilgiler nasıl alınır?

• Sadece dün yapılan (veya sadece bugün yapılan) işleri görmek istiyorum, nasıl yaparım?

• Raporları kullanıcının sadece kendi bilgisini göreceği şekilde nasıl sınırlandırırım?

• Hiçbir aktivitesi olmayan ilişkilerimi nasıl listelerim?

• Sözleşme bitim tarihi, doğum günü gibi tekrarlayan tarihleri nasıl raporlarım?

• Müşteri ziyaret sayısı, verilen teklif sayısı, ürünlerin dağılımı vb özet raporları nasıl alırım?

9. Müşteri temsilcisi veya Bayi kısıtlaması nasıl yapılır?

Müşteri temcilcisi veya bayi sadece kendi müşterilerini ve ilgili bilgileri görür, siz tüm bilgilere ulaşabilirsiniz:

1. İlişki/Müşteri menüsünden sayfa sihirbazını açın, ihtiyacınıza göre 'liste' veya 'kullanıcı' tipinde bir alan ekleyin. Alan başlığı 'Yetkili Bayi' veya 'Müşteri Temsilcisi' olsun.
2. Liste değerlerini girin (ör: A Bayisi, B Bayisi veya Marmara, Ege Bölgesi). Tür 'kullanıcı' seçilirse liste değerlerine gerek kalmaz, otomatik olarak kullanıcı adları gelir.
3. Hesap sayfasında kullanıcı ekle kısmına gidin, bayiyi veya müşteri temsilcisini ekleyin. Daha sonra eklediğiniz adın üzerini tıklayın.
4. 'Bilgileri sınırlı görür & değiştirir' kutusunu tıklayın, özel alanı seçin ve ilgili seçeneği işaretleyin (ör: Bayi A, Kullanıcı B, vs.). Son olarak kaydet düğmesine basın.

Kullanıcılar ana sayfalarını yenilediklerinde yetkilendirme devreye girer.

10. Diğer gelişmiş özellikler nelerdir?

• Müşterinin online dolduracağı sipariş, servis talep, anket vb. formlar nasıl hazırlanır?

• Web sayfamı MyBasicCRM'e nasıl entegre ederim?

• Ödeme planı, aidat veya taksit tanımlayarak müşteri nasıl borçlandırılır?